Правила за възстановяване на суми

Промени в стила, размера и снимката

След като поръчате, Вие се съгласявате и разбирате, че това е продукт по поръчка, който веднага ще влезе в производство и няма възможност за по-нататъшни промени.

Промени в адреса

Ако трябва да промените адреса за доставка, моля, изпратете ни имейл с номера на поръчката, текущия адрес за доставка и адреса, на който искате да го промените. Можем да променим адреса, докато поръчката Ви не напусне нашия склад!

Повредени/неправилно отпечатани артикули

Ако продуктът пристигне с дефект, ще го отпечатаме отново и ще го изпратим безплатно. Моля, свържете се с нас тук с снимка на артикула и номера на поръчката. Ще отпечатаме отново артикула и ще ви го изпратим в рамките на седем работни дни.

Ако не сте доволни от резултата на вашия продукт, ние предлагаме препечатване безплатно. Моля, попълнете нашата форма за контакт и включете снимка на вашия артикул, обясняваща проблема, и номера на вашата поръчка, и член на нашия екип ще ви помогне.

Върнете вашите артикули в рамките на седем дни от получаването на вашата поръчка.

Повредените/неправилно отпечатани артикули могат да бъдат заменени само в рамките на 3 месеца от датата на първоначалната поръчка. След този 3-месечен период Petrov-Sofia не носи отговорност за замяната на повредени или неправилно отпечатани артикули.

Моля, имайте предвид, че какъвто и да е дизайнът, размерът, цветът и изображението, които качите, те ще бъдат отпечатани върху вашия артикул. Ако е избран и изпратен до вас неправилен размер, цвят или изображение, Petrov-Sofia не носи отговорност за замяната на тези артикули.

Отказ от отговорност за изображенията на продуктите

Моля, имайте предвид, че въпреки че полагаме всички усилия да фотографираме продуктите си точно и да ги опишем подробно, не можем да гарантираме, че всяка фотография в производството ще отразява точно действителния цвят на стоката поради промени в резолюцията на екрана. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси относно цвета, материала или размера на даден артикул, преди да го закупите.

Изгубени пратки

Ако пратката Ви изглежда изгубена по време на транспортирането, с удоволствие ще я заменим и ще се погрижим поръчката Ви да Ви бъде доставена. Ако не желаете пратката да бъде заменена, трябва да изчакаме 14 дни, преди да възстановим сумата за поръчката, в случай че пратката Ви бъде доставена. Нашият екип за обслужване на клиенти ще проверява периодично поръчката Ви през тези две седмици, за да проследява нейния статус и да Ви предоставя точна информация.

Анулиране/Връщане

Ако желаете да анулирате поръчката си, трябва да го направите в рамките на 3 часа след подаването й, поради 1-дневния ни производствен цикъл. Ако анулирате в рамките на определения срок, ще получите пълно възстановяване на сумата. Тъй като вашите персонализирани продукти са уникални и изработени специално за вас, в покупката ви е включена такса за персонализиране в размер на 9 долара на артикул. Ако трябва да отмените поръчката си повече от 3 часа след покупката, ще ви възстановим цялата стойност на артикула, минус таксата за персонализиране от 9 долара.

Ако не сте доволни от получените продукти, моля, изпратете ни имейл на contact@petrov-sofia.com, за да обсъдите проблема с екипа ни за обслужване на клиенти и да намерим подходящо решение.